מי אנחנו

איתקאן טק הוא סטודיו קטן שבונה אתרים, חנויות אונליין ומערכות לבעלי חנויות ועסקים ביישובים הערביים ובגדה המערבית. המדיניות הזאת חלה על האתר itqantech.io, בעמודים בעברית ובערבית. בכל עניין שקשור למידע שלכם, כתבו לנו בוואטסאפ או התקשרו דרך עמוד יצירת הקשר.

מה אנחנו אוספים ולמה

טופס יצירת קשר

כששולחים את הטופס בעמוד הבית, אנחנו מקבלים את השם ומספר הטלפון או הוואטסאפ, ואת מה שכתבתם בשדות שאינם חובה: אימייל, השירות שאתם צריכים ותוכן ההודעה. אנחנו משתמשים בזה רק כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה.

ההודעה מגיעה לתיבת האימייל שלנו, והאתר לא שומר את התוכן שלה במסד הנתונים או ביומני השרת. כשכפתור הוואטסאפ פעיל, הטופס פותח לכם שיחת וואטסאפ עם ההודעה, ואתם שולחים אותה בעצמכם.

וואטסאפ וטלפון

כשכותבים לנו בוואטסאפ או מתקשרים, אנחנו רואים את המספר וההודעות כמו בכל שיחה. שיחות וואטסאפ עוברות דרך שירות וואטסאפ של חברת Meta, וחלה עליהן מדיניות הפרטיות שלה.

תשלום דרך האתר

כשמשלמים דרך האתר, אנחנו מבקשים שם ומספר טלפון, ואימייל אם רוצים לקבל אליו את הקבלה, ושומרים את רשומת ההזמנה: הסכום, הסטטוס ומספר האסמכתא. את פרטי הכרטיס מקלידים ישירות בעמוד התשלום המאובטח של בנק פלסטין, כך שהם לא מגיעים לשרת שלנו, ואנחנו לא רואים ולא שומרים אותם.

מונה ביקורים ולחיצות

כדי לדעת אילו עמודים עוזרים למבקרים ומאיפה מגיעות השיחות, אנחנו רושמים כשפותחים עמוד, כשמגיעים לאזור המחירים, וכשלוחצים על כפתור וואטסאפ, כפתור חיוג או כפתור שליחת הטופס, בוחרים חבילה, פותחים אתר לדוגמה או מחליפים שפה. עם כל אחד מאלה נרשמים: העמוד, מיקום הכפתור בו (למשל בראש העמוד או בתחתיתו), מקור הביקור במילה אחת (למשל חיפוש בגוגל, פייסבוק או כניסה ישירה), שפת העמוד, סוג המכשיר (נייד או מחשב) והזמן.

לא נרשמים יחד עם זה כתובת IP או מזהה כלשהו שלכם, ולא משתמשים לשם כך בעוגיות, כך שאי אפשר לקשר את המספרים האלה אליכם.

מידע טכני

כמו בכל אתר, השרת רושם מידע טכני על הבקשות, כמו כתובת IP, זמן הבקשה והעמוד שהתבקש. אנחנו משתמשים בו כדי להגן על האתר מפני שימוש לרעה, למשל הגבלת מספר ההודעות בדקה, וכדי לאבחן תקלות.

עוגיות ומה נשמר בדפדפן

אנחנו לא משתמשים בעוגיות למעקב או לפרסום, ולא בכלי ניתוח חיצוניים כמו Google Analytics או Facebook Pixel.

האתר שומר בדפדפן סימון זמני אחד, שמונע מבועת הברכה של וואטסאפ להופיע שוב באותו ביקור, והוא נמחק כשסוגרים את החלון. פאנל הניהול משתמש בעוגייה לצורך התחברות, והוא מיועד לבעל האתר בלבד.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את המידע שלכם למפרסמים. המידע עובר רק דרך השירותים שהאתר צריך כדי לעבוד:

  • ספק השרת שמארח את האתר ואת מסד הנתונים שלו.
  • ספק האימייל שדרכו מגיעות אלינו הודעות הטופס.
  • בנק פלסטין, כשמשלמים דרך האתר.
  • וואטסאפ (Meta), כשכותבים לנו שם.

ייתכן שנמסור מידע אם נחויב לכך על פי חוק או על ידי רשות מוסמכת.

כמה זמן שומרים

אנחנו שומרים את ההודעות ואת רשומות ההזמנות כל עוד הן נחוצות כדי לתת לכם שירות ולעקוב אחרי העבודה, ואת רשומות התשלום כל עוד הן נחוצות להנהלת החשבונות שלנו. נתוני מונה הביקורים לא שייכים לאדם מסוים, ולכן נשמרים כסטטיסטיקה כללית.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש מאיתנו בכל זמן:

  • לדעת איזה מידע עליכם שמור אצלנו.
  • לתקן מידע שגוי.
  • למחוק את המידע, חוץ ממה שהחוק מחייב אותנו לשמור, כמו רשומות תשלום.

שלחו את הבקשה בוואטסאפ או התקשרו דרך עמוד יצירת הקשר, ונחזור אליכם בעצמנו.

אבטחת המידע

האתר עובד בחיבור מוצפן (HTTPS), פאנל הניהול מוגן בסיסמה, ופרטי הכרטיס לא מגיעים לשרת שלנו בכלל. ועדיין, אין מערכת באינטרנט שמוגנת לגמרי, לכן אל תשלחו לנו בטופס סיסמאות או מספרי כרטיסים.

עדכון המדיניות

אם נשנה את הדרך שבה אנחנו מטפלים במידע, נעדכן את העמוד הזה ואת תאריך העדכון האחרון שבראשו.