עונה על שאלות חוזרות
הבוט עונה על מחירים, שעות פתיחה, כתובת, משלוחים ומה אתם מציעים, מתוך המידע שאתם נותנים לו.
בוט וואטסאפ לעסק שעונה ללקוחות ואוסף הזמנות לבד
בוט וואטסאפ שעונה על השאלות שחוזרות כל יום (מחירים, שעות פתיחה, כתובת ומשלוחים), אוסף הזמנות ותורים, ומעביר אליכם את השיחה כשצריך בן אדם. אנחנו בונים אותו סביב העסק שלכם ובודקים אותו איתכם לפני המסירה, לעסקים ביישובים הערביים ובגדה המערבית.
- מחיר כתוב לפני שמשלמים משהו
- קשר ישיר עם המפתח עצמו
- התשלום האחרון רק אחרי שהבוט עובד
בקצרה
בוט וואטסאפ לעסק הוא תוכנה שעונה להודעות של הלקוחות: עונה על שאלות חוזרות, אוסף הזמנות ותורים, ומעביר אליכם את השיחה כשצריך. אנחנו בונים אותו עם בינה מלאכותית סביב המידע של העסק, כותבים את המחיר לפני שמתחילים, ואתם בודקים אותו בעצמכם לפני התשלום האחרון. ולא כל עסק צריך בוט: אם מענה אוטומטי פשוט מספיק, נגיד לכם.
בוט שמכיר את העסק ויודע מתי לקרוא לכם
הזמנות ותורים
אוסף מהלקוח את פרטי ההזמנה או התור ושולח לכם אותם מסודרים, כדי שתאשרו בעצמכם.
מעביר אליכם כשצריך
כשלקוח מבקש בן אדם, או כשהשאלה חורגת ממה שהבוט יודע, השיחה עוברת אליכם ואתם ממשיכים ממנה.
בינה מלאכותית עם גבולות
מבין ניסוחים שונים של אותה שאלה, ואנחנו קובעים לו על מה לענות ועל מה לא, כדי שלא ימציא תשובות.
מחובר לאתר ולגיליונות
הזמנות נרשמות בגיליון או מגיעות לאתר שלכם דרך אוטומציה.
בדיקה לפני התשלום האחרון
אתם משוחחים עם הבוט, בודקים אותו עם השאלות של הלקוחות שלכם, ורק אז משלמים את התשלום האחרון.
מה הבוט עושה בעסק שלכם?
הוא כותב ללקוחות את מה שאתם כותבים כל יום, ומשאיר לכם את מה שדורש בן אדם:
- עונה על שאלות חוזרות: מחירים, שעות פתיחה, כתובת ומשלוחים.
- אוסף הזמנות: שואל מה הלקוח רוצה, אוסף את הפרטים ושולח לכם אותם מסודרים.
- קובע תורים לקליניקה, למספרה או למשרד.
- מעביר אליכם את השיחה כשהלקוח מבקש בן אדם, או כשהשאלה חורגת מהגבולות של הבוט.
מה העסק שלכם צריך: בוט או מענה אוטומטי?
אם אתם מקבלים מעט הודעות, המענה האוטומטי באפליקציית WhatsApp Business כנראה מספיק, ולא נמליץ לכם לשלם על בוט שאתם לא צריכים. כשהשאלות החוזרות מצטברות ואתם מתחילים לאחר בתשובות, הבוט שווה את זה:
| אפליקציית WhatsApp Business | בוט על הממשק העסקי (API) | |
|---|---|---|
| למי מתאים | עסק קטן שעונה בעצמו | עסק שמקבל הרבה הודעות ורוצה מענה אוטומטי |
| מה מקבלים | פרופיל עסקי, קטלוג, הודעות ברכה ותשובות מהירות | תשובות שמבינות את השאלה, המשך שיחה, איסוף הזמנות ותורים |
| עלות | האפליקציה בחינם | עלות הפיתוח שלנו, ותשלום ל־Meta על חלק מההודעות |
| מעורבות אנושית | רק אתם עונים | הבוט עונה, ומעביר אליכם כשצריך |
הבוט החכם עובד דרך הממשק העסקי של וואטסאפ, שהוא מוצר נפרד מהאפליקציה, ותוכנות מתחברות אליו דרך Cloud APIממשק תכנות רשמי של Meta שמאפשר לתוכנה לשלוח ולקבל הודעות וואטסאפ בשם העסק.. WhatsApp מסבירה את ההבדל בעמודים של האפליקציה העסקית ושל הפלטפורמה העסקית.
כמה גובה Meta על ההודעות?
Meta גובה תשלום על חלק מההודעות בממשק העסקי (API), בנפרד מעלות הפיתוח שלנו.
מאז 1 ביולי 2025 Meta מחייבת לפי כל הודעת תבניתהודעה בנוסח קבוע שקיבל מראש אישור של Meta, למשל תזכורת לתור או עדכון על הזמנה. שנמסרה, והמחיר תלוי בסוג ההודעה ובמדינה של הנמען. לפי המסמכים של Meta, גם הודעות שירות (תשובות שאינן תבנית) מחויבות לפי הודעה החל מ־1 באוקטובר 2026. Meta מעדכנת מחירים במועדים רבעוניים, ולכן לפני כל חישוב כדאי לבדוק בעמוד התמחור הרשמי. בהצעה שלנו נסביר מה רלוונטי לעסק שלכם.
יש חריג אחד: לפי המסמכים של Meta, לקוח שפותח שיחה דרך מודעה שמובילה לוואטסאפ, או דרך כפתור בעמוד הפייסבוק, פותח חלון של 72 שעות שבו ההודעות בחינם.
מה הבוט לא עושה?
הבוט עוזר לכם, הוא לא מחליף אתכם. הוא יודע רק את מה שמזינים לו, ומכיוון שהוא מבוסס על בינה מלאכותית, הוא עלול לטעות לפעמים.
לכן מגדירים לו על מה לענות ועל מה לא, דואגים שיעביר אליכם כשהוא לא יודע, ובודקים אותו איתכם עם שאלות אמיתיות לפני המסירה. במצבים רגישים, כמו תלונה או משא ומתן על מחיר, עדיף שתענו בעצמכם.
שלחו לנו הודעה עם השאלות שהלקוחות שלכם שואלים הכי הרבה, ונגיד לכם מה מתאים.
מההודעה הראשונה ועד בוט שבדקתם בעצמכם
שולחים הודעה
מספרים על העסק ועל השאלות שהלקוחות חוזרים עליהן, ומדברים ישירות עם המפתח.
מגדירים מה הבוט עושה ומקבלים מחיר
רק עונה, או גם אוסף הזמנות ותורים? אחר כך מחיר ברור ולוח זמנים ברור לפני שמתחילים.
רואים את מהלך השיחה קודם
משרטטים לכם את מסלול השיחה והתשובות לפני התכנות, ומתקנים עד שהבוט מדבר כמוכם.
בונים ובודקים איתכם
משוחחים עם הבוט עם שאלות אמיתיות של לקוחות, ומשפרים את התשובות עד שאתם מרוצים.
מוסרים ומלמדים
רואים את הבוט עובד לפני התשלום האחרון, ולומדים לעקוב אחרי השיחות ולהיכנס אליהן.
שאלות נפוצות
כמה עולה בוט וואטסאפ לעסק קטן?
אין לנו מחיר קבוע לבוט, כי העלות תלויה במה שהוא צריך לעשות: רק לענות על שאלות, או גם לאסוף הזמנות ותורים ולהתחבר לגיליון. נותנים מחיר ברור ובכתב אחרי שמבינים את העסק ולפני שמתחילים, ואת התשלום האחרון משלמים רק אחרי שבדקתם את הבוט. בנוסף, ל־Meta יש תשלום נפרד על חלק מההודעות. הפרטים בעמוד התמחור הרשמי.
מה ההבדל בין מענה אוטומטי ב־WhatsApp Business לבוט AI?
המענה האוטומטי באפליקציה הוא הודעות קבועות שאתם בוחרים: ברכה, הודעת היעדרות ותשובות מהירות. בוט מבין את השאלה כמו שהלקוח ניסח אותה, עונה מתוך המידע שלכם ואוסף הזמנות ותורים, אבל הוא דורש את הממשק העסקי (API), עלות פיתוח ותשלום ל־Meta על חלק מההודעות. אם אתם מקבלים מעט הודעות, המענה האוטומטי מספיק.
הבוט יכול לענות בעברית ובערבית?
כן. מגדירים איתכם באילו שפות הבוט עונה ובאיזה סגנון: רשמי, או קרוב יותר לדיבור של הלקוחות. מכיוון שהוא מבוסס על בינה מלאכותית, הוא עלול לפעמים לטעות בניסוח לא רגיל, ולכן בודקים אותו איתכם עם שאלות אמיתיות לפני המסירה.
צריך WhatsApp Business API ומספר נפרד?
בוט חכם עובד דרך הממשק העסקי של וואטסאפ (API), שהוא מוצר נפרד מאפליקציית WhatsApp Business, ול־Meta יש תשלום על חלק מההודעות בו. השאלה אם צריך מספר נפרד או שאפשר להשתמש במספר הקיים תלויה בתנאים של Meta בזמן ההקמה. מסבירים לכם את זה בשיחה הראשונה, ולא מחברים את המספר המוכר שלכם לממשק לפני שהסברנו מה זה משנה בשימוש שלכם באפליקציה וקיבלנו את אישורכם.
הבוט יכול לקבל הזמנות ולקבוע תורים?
כן. הוא שואל את הלקוח מה הוא רוצה או מתי נוח לו, אוסף את הפרטים ושולח לכם אותם מסודרים, או רושם אותם בגיליון. את ההזמנה או התור אתם מאשרים, כך שהבוט לא מתחייב בשמכם לשום דבר שלא החלטתם.
המספר שלי עלול להיחסם בגלל בוט?
אף אחד לא יכול להבטיח שלא תהיה חסימה, כי זה תלוי במדיניות של וואטסאפ, והיא משתנה. מה שאנחנו עושים: בונים את הבוט על הממשק הרשמי של WhatsApp ולא על כלים לא רשמיים שעלולים להפר את התנאים שלה, ועוברים איתכם על המדיניות לפני שמתחילים. וההמלצה שלנו: לענות למי שפונה אליכם, ולא לשלוח הודעות למי שלא ביקש.
מה ההבדל בין בוט וואטסאפ לאוטומציה?
הבוט מנהל שיחה עם הלקוח בוואטסאפ: שואל, עונה ואוסף פרטים. אוטומציה עובדת ברקע ומעבירה מידע בין המערכות, למשל רושמת כל הזמנה בגיליון ושולחת לכם דוח בערב. הרבה פעמים הם עובדים יחד; על הצד השני קראו באוטומציה לעסקים.
איך שומרים על הפרטים של הלקוחות?
הבוט אוסף רק את מה שצריך להזמנה, ומסכמים איתכם בכתב איפה נשמרים הנתונים ומי ניגש אליהם. לעסקים בישראל: תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025 (Pearl Cohen), ולכן כדאי להבהיר ללקוח למה אוספים את הפרטים. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. כדאי להתייעץ עם עורך דין או עם רואה החשבון.
משלמים את התשלום האחרון רק אחרי שבדקתם את הבוט בעצמכם
ספרו לנו מה הלקוחות שואלים הכי הרבה, ונגיד לכם בכנות אם צריך בוט או שמענה אוטומטי פשוט יספיק. את המחיר תקבלו בכתב לפני שמתחילים.