بوت واتساب ذكي يرد على زبائنك ويستقبل الطلبات تلقائياً

لا نعلن سعراً ثابتاً للبوت، لأن التكلفة تتوقف على ما تريده منه: ردود على الأسئلة فقط، أم طلبات وحجوزات وربط بجدول أيضاً. نعطيك سعراً واضحاً مكتوباً بعد أن نفهم نشاطك وقبل البدء، ولا تدفع الدفعة الأخيرة إلا بعد أن تجرّب البوت بنفسك. وتذكّر أن لـMeta رسوماً منفصلة على بعض الرسائل تجدها في صفحة التسعير الرسمية.

نعم، يُكتب سلوك البوت وأسلوبه بالعربية، ونضبط نبرته لتناسب زبائنك: قريبة من حديثهم اليومي أو رسمية بحسب ما تفضّل. ولأنه يعتمد على الذكاء الاصطناعي فقد يخطئ أحياناً في فهم صياغة غير مألوفة، فنجرّبه معك بأسئلة زبائنك الحقيقية قبل التسليم، ونتفق معك على اللغات التي يرد بها.

البوت الذكي يعمل عبر واجهة واتساب للأعمال (API)، وهي منتج منفصل عن تطبيق واتساب للأعمال، ولـMeta رسوم على بعض رسائلها. أما مسألة الرقم، أي هل يلزمك رقم مخصص أم يمكنك استخدام رقمك الحالي، فتتوقف على شروط Meta وقت التنفيذ. نوضح لك ذلك في أول محادثة قبل أي التزام، ولا نربط رقمك المعروف بالواجهة قبل أن نشرح لك أثر ذلك على استخدامك للتطبيق وتوافق عليه.

نعم. يسأل الزبون عما يريد أو عن الموعد المناسب، ويجمع التفاصيل ويرسلها إليك مرتبة، أو يسجّلها في جدول. وتؤكد أنت الطلب أو الموعد، فلا يلتزم البوت عنك بشيء لم تقرره.

نعم. يحوّل البوت المحادثة إليك حين يطلب الزبون التحدث مع إنسان أو حين يخرج السؤال عن حدوده، وتكمل أنت من حيث انتهى. ونضبط معك متى يحوّل المحادثة، وكيف تصلك.

لا يستطيع أحد أن يعدك بعدم الحظر، لأن الأمر تحكمه سياسات واتساب وهي تتغير. ما نفعله أن نبني البوت على الواجهة الرسمية من WhatsApp لا على أدوات غير رسمية قد تخالف شروطها، ونراجع السياسات معك قبل البدء. وننصحك بأن ترد على من يراسلك، وألا ترسل رسائل لمن لم يطلبها.

الرد التلقائي في التطبيق رسائل ثابتة تختارها أنت: ترحيب وغياب وردود سريعة. أما البوت فيفهم سؤال الزبون بصياغته ويجيب من معلوماتك، ويستقبل الطلبات والحجوزات، لكنه يحتاج واجهة الأعمال (API) وتترتب عليه أتعاب برمجة ورسوم Meta على بعض الرسائل. وإن كانت رسائلك قليلة فالرد التلقائي يكفيك.

نجعل البوت يجمع ما يلزم للطلب فقط، ونتفق معك كتابياً على أين تُحفظ البيانات ومن يصل إليها. وفي فلسطين يلزم قانون التجارة الإلكترونية المتجر بالحصول على موافقة العميل قبل جمع بياناته وبحمايتها وعدم مشاركتها. أما الأعمال داخل إسرائيل فقد دخل التعديل 13 لقانون حماية الخصوصية حيّز التنفيذ في 14 آب 2025؛ استشر محاسبك أو محاميك. وهذه معلومات عامة لا استشارة قانونية.