من نحن

إتقان تك استوديو صغير يبني المواقع والمتاجر والأنظمة لأصحاب المحلات والأعمال في الضفة الغربية والداخل. تخصّ هذه السياسة موقع itqantech.io بصفحاته العربية والعبرية. ولأي أمر يتعلّق ببياناتك، راسلنا على واتساب أو اتصل بنا من صفحة التواصل.

ما الذي نجمعه ولماذا

نموذج التواصل

حين ترسل النموذج في الصفحة الرئيسية نستلم اسمك ورقم هاتفك أو واتساب، وما تكتبه في الحقول الاختيارية: البريد الإلكتروني، والخدمة التي تحتاجها، ونص رسالتك. نستعمل ذلك لنردّ عليك بخصوص طلبك فقط.

تصلنا الرسالة على بريدنا الإلكتروني، ولا يحفظ الموقع نصّها في قاعدة بياناته ولا في سجلات الخادم. وحين يكون زر واتساب مفعّلاً، يفتح لك النموذج محادثة واتساب فيها رسالتك، فترسلها أنت بنفسك.

واتساب والهاتف

إن راسلتنا على واتساب أو اتصلت بنا، نرى رقمك ورسائلك كما في أي محادثة. تمرّ محادثات واتساب عبر خدمة واتساب التابعة لشركة Meta، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

الدفع عبر الموقع

إن دفعت عبر الموقع نطلب اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن أردت أن يصلك الإيصال عليه، ونحفظ سجلّ الطلب: المبلغ وحالته ورقمه المرجعي. أما بيانات البطاقة فتكتبها في صفحة الدفع الآمنة لبنك فلسطين مباشرة، فلا تصل إلى خادمنا، ولا نراها، ولا نخزّنها.

عدّاد الزيارات والنقرات

لنعرف أي صفحاتنا تفيد زوّارها ومن أين تأتي المحادثات، نسجّل حين تفتح صفحة، وحين تصل إلى قسم الأسعار، وحين تضغط زر واتساب أو زر الاتصال أو زر إرسال النموذج، أو تختار باقة، أو تفتح نموذجاً تجريبياً، أو تبدّل اللغة. ونسجّل مع كل منها: الصفحة، وموضع الزر فيها (أعلى الصفحة أو أسفلها مثلاً)، ومصدر الزيارة بكلمة واحدة (بحث Google مثلاً، أو فيسبوك، أو زيارة مباشرة)، ولغة الصفحة، ونوع الجهاز (جوال أو حاسوب)، والوقت.

لا نسجّل مع ذلك عنوان IP ولا أي معرّف لك، ولا نستعمل له ملفات تعريف الارتباط، فلا يمكن ربط هذه الأرقام بك.

البيانات التقنية

كأي موقع، يسجّل الخادم بيانات تقنية عن الطلبات، مثل عنوان IP ووقت الطلب والصفحة المطلوبة. نستعملها لحماية الموقع من الإساءة، كتحديد عدد الرسائل المسموح به في الدقيقة، ولتشخيص الأعطال.

الكوكيز وما يُحفظ في متصفّحك

لا نستعمل ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو للإعلانات، ولا أدوات تحليل خارجية مثل Google Analytics أو Facebook Pixel.

يحفظ الموقع في متصفّحك علامة واحدة مؤقتة تمنع ظهور فقاعة واتساب الترحيبية مرة أخرى خلال الزيارة نفسها، وتُمحى حين تغلق النافذة. أما لوحة التحكم فتستعمل ملف ارتباط لتسجيل الدخول، وهي خاصة بصاحب الموقع وحده.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نعطيها لمعلنين. تمرّ البيانات فقط عبر الخدمات التي يحتاجها عمل الموقع:

  • مزوّد الخادم الذي يستضيف الموقع وقاعدة بياناته.
  • مزوّد البريد الإلكتروني الذي تصلنا عبره رسائل النموذج.
  • بنك فلسطين، حين تدفع عبر الموقع.
  • واتساب (Meta)، حين تراسلنا عليه.

وقد نكشف بيانات إن ألزمنا بذلك قانون أو جهة مختصة.

كم نحتفظ بها

نحتفظ برسائلك وسجلّات طلباتك ما دامت لازمة لخدمتك ومتابعة عملك، وبسجلّات الدفع ما دامت لازمة لحساباتنا. أما أرقام عدّاد الزيارات فلا تخصّ شخصاً بعينه، فنحتفظ بها كإحصاءات إجمالية.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت:

  • أن نخبرك بما نحتفظ به من بياناتك.
  • أن نصحّح ما كان خاطئاً منها.
  • أن نحذفها، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، كسجلّات الدفع.

أرسل طلبك على واتساب أو اتصل بنا من صفحة التواصل، ونردّ عليك بأنفسنا.

حماية البيانات

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ولوحة التحكم محمية بكلمة مرور، وبيانات البطاقة لا تصل إلى خادمنا أصلاً. ومع ذلك لا يوجد نظام على الإنترنت محميّ تماماً، فلا ترسل لنا عبر النموذج كلمات مرور أو أرقام بطاقات.

تحديث هذه السياسة

إن غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات، نحدّث هذه الصفحة وتاريخ آخر تحديث في أعلاها.